Abonelik Sözleşmesi

Özetle

• Abonelik iptal edilmedikçe aynı dönemle yenilenir. Kartla ödemede kartınız ödeme kuruluşunda saklanır ve her dönem sonunda otomatik çekim yapılır; buna ayrıca onay verirsiniz.
• Aboneliği Ayarlar › Abonelik'ten her an iptal edebilirsiniz; iptal dönem sonunda geçerli olur, kalan süre için iade yapılmaz.
• Aleyhinize fiyat ya da paket değişikliği aylıkta en az 30 gün, yıllıkta dönem sonunda ve en az 60 gün önce bildirilir; uygulanmadan önce cezasız ayrılabilirsiniz.
• Ekarfiks'in sorumluluğu son 12 ayda ödediğiniz bedelle sınırlıdır (kast ve ağır ihmal hariç).
• Hesap salt okunur olduktan 90 gün sonra, paket ödenmezse verileriniz silinir; bu sürede Excel olarak indirebilirsiniz.

1. Taraflar

Hizmet veren: [Ticaret unvanı eksik], [Adres eksik], MERSİS [MERSİS no eksik], [Vergi dairesi eksik] V.D. [Vergi no eksik], KEP [KEP adresi eksik], [Telefon eksik], [E-posta eksik]

Abone: Kayıt sırasında ve Ayarlar › İşletme'de bilgileri verilen işletme. Ödemeyi yapan kişi aboneyi temsile yetkili olduğunu ve hizmeti ticari ya da mesleki amaçla aldığını beyan eder.

2. Konu ve belgeler

Konu, abonenin seçtiği Ekarfiks paketinin seçtiği dönem (aylık ya da yıllık) boyunca internet üzerinden kullanılması, ayrıca satın alınan ek mesaj kredisi ve sponsorlu listeleme bakiyesidir. Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir; fiziksel teslimat yoktur.

Bu sözleşmeyi her ödemeden önce Ön Bilgilendirme Formu ve İptal ve İade Koşulları ile birlikte kabul edersiniz; kabulünüz metnin sürümü, zaman, IP adresi ve tarayıcı bilgisiyle kaydedilir. Kullanım Koşulları ve Veri İşleme Sözleşmesi bu sözleşmenin parçasıdır. Ödeme, yenileme ve iade konularında bu sözleşme ve İptal ve İade Koşulları önce gelir.

3. Bedel ve ödeme

• Bütün bedeller Türk lirası (TL) cinsindendir. Paket bedeli Fiyatlar sayfasında ve ödeme ekranında KDV hariç ve KDV dahil gösterilir; ödenecek toplam tutar ödemeden önce ekranda yazar.
• Ödeme kartla (iyzico ya da PayTR üzerinden), havale/EFT ya da nakit ile yapılır. Havale ve nakit ödemeler Ekarfiks onayladığında işlenir.
• Ödeme kuruluşları kart bilgilerini kendi sorumluluklarında işler. Kart bilgileri Ekarfiks'e gelmez, ödeme kuruluşunda saklanır.
• Abonelik bedeli, panelde gösterilen ürün reklamlarıyla birlikte belirlenmiştir: reklamlar her pakette vardır ve kapatılamaz (Kullanım Koşulları md. 7).
• Mesaj kredileri Kullanım Koşulları md. 6'ya tabidir.

4. Fatura

Ekarfiks her ödeme için fatura düzenler: abone e-Fatura mükellefiyse e-Fatura, değilse e-Arşiv fatura. Fatura bilgileri Ayarlar › Abonelik'te tutulur; eksikse sizden istenir. Fatura elektronik olarak iletilir.

5. Deneme

Kendi kaydınızla açılan hesapta 7 gün ücretsiz deneme vardır; Ekarfiks ekibinin açtığı hesapta süre size ayrıca bildirilir. Denemede kart istenmez, mesaj kredisi verilmez ve süre sonunda otomatik ücret alınmaz.

6. Süre, yenileme ve kayıtlı kart

• Abonelik seçilen dönem için kurulur ve iptal edilmedikçe aynı süreyle yenilenir.
• Kartla ödemede kartınızın ödeme kuruluşunda saklanmasına ve her dönem sonunda yenileme bedelinin bu karttan otomatik çekilmesine ödeme adımında ayrıca onay verirsiniz. Çekim yapılamazsa 1., 3. ve 7. günlerde tekrar denenir; 7 günlük ek süre sonunda ödeme alınamazsa hesap salt okunur olur.
• Havale ya da nakit ödemede dönem bitmeden önce ödeme bilgisi (tutar ve ödeme kodu) gönderilir; vadesinde ödenmezse aynı 7 günlük ek süre uygulanır.

7. Paket değişikliği

Paket yükseltmede fark, dönemin kalan günleri için hemen alınır ve yeni paket hemen açılır. Paket düşürme dönem sonunda geçerli olur.

8. Fiyat ve paket içeriği değişiklikleri

• Ekarfiks paket fiyatını ya da paket içeriğini (özellik, limit) değiştirebilir. Aleyhinize olan değişiklik aylık abonelikte en az 30 gün önce bildirilir ve bu süreden sonraki ilk yenilemede uygulanır; yıllık abonelikte ödediğiniz dönemin sonunda uygulanır ve en az 60 gün önce bildirilir.
• Bildirim panelde ve hesap sahibinin e-posta adresine yapılır; neyin değiştiğini ve hangi tarihte uygulanacağını yazar.
• Değişikliği kabul etmezseniz, uygulanmadan önce aboneliğinizi iptal ederek cezasız ayrılabilirsiniz.
• Düşürülen bir limiti zaten aşıyorsanız mevcut kayıtlarınız silinmez; yalnız yeni ekleme yapılamaz ve durum size bildirilir.
• Lehinize olan değişiklikler hemen uygulanır.

9. İptal ve sona erme

• Abone aboneliği her an Ayarlar › Abonelik'ten iptal edebilir; iptal ödenen dönemin sonunda geçerli olur ve o güne kadar vazgeçilebilir. Ayrıntı: İptal ve İade Koşulları.
• Ekarfiks'in askıya alma ve fesih hakkı Kullanım Koşulları md. 11 ve 14'tedir.

10. Hizmet düzeyi (taslak hüküm)

• Hedef: Ekarfiks, panelin her takvim ayında en az %99,5 erişilebilir olmasını hedefler. Önceden duyurulan planlı bakımlar, üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan kesintiler, mücbir sebepler ve abonenin kendi altyapısından doğan sorunlar bu hesaba katılmaz. Hizmet durumu Durum sayfasında yayımlanır.
• Hizmet kredisi: bir takvim ayında hedefin altına düşülürse, ay bitiminden sonra 30 gün içinde [E-posta eksik] adresine yazmanız üzerine o ayın abonelik bedelinin %10'u hizmet kredisi olarak bir sonraki ödemenizden düşülür; erişilebilirlik %99'un altındaysa bu oran %25'tir. Kredi nakde çevrilmez ve md. 12'deki sorumluluk sınırına dahildir.
• Tekrarlayan kesinti: art arda üç ay hedefin altında kalınırsa aboneliği derhâl feshedebilirsiniz; peşin ödediğiniz bedelin kullanılmayan kısmı iade edilir.

11. Verileriniz, dışa aktarma ve iade

• Verilerinizi (müşteri, araç, iş emri, randevu, kasa ve diğer kayıtlar) işletme sahibi olarak Ayarlar › Veri'den her an tek bir Excel dosyası olarak indirebilirsiniz. Bu imkân hesap salt okunur olduktan sonra da 90 gün boyunca sürer.
• Hesap salt okunur olduktan 90 gün sonra, bu sürede paket ödenmezse verileriniz silinir ya da anonimleştirilir. Mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar saklama süresi boyunca tutulur. İstediğinizde silme işleminin yapıldığını yazılı olarak teyit ederiz.

12. Sorumluluk

Ekarfiks'in bu sözleşmeden ve Kullanım Koşulları'ndan doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda abonenin Ekarfiks'e ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır; dolaylı zararlar (kâr kaybı gibi) kapsam dışıdır. Bu sınırlar kast ve ağır ihmal hâllerinde ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarda uygulanmaz (TBK m.115).

13. Gizlilik

Taraflar, sözleşme sırasında öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari bilgileri (fiyat teklifleri, iş kayıtları, güvenlik bilgileri, yazılımın kamuya açık olmayan kısımları) gizli tutar ve yalnız bu sözleşmenin amacı için kullanır. Bu yükümlülük sözleşme bittikten sonra 2 yıl sürer. Kamuya zaten açık olan, karşı taraftan bağımsız olarak edinilen ya da kanun veya yetkili makam kararı gereği açıklanması gereken bilgiler kapsam dışıdır. Kişisel verilerin gizliliği Veri İşleme Sözleşmesi'ne tabidir.

14. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, yaygın enerji veya iletişim kesintisi, kamu makamlarının işlemleri gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar sürdükçe, bundan etkilenen tarafın yükümlülükleri askıda kalır. Etkilenen taraf durumu gecikmeden bildirir. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan biri sözleşmeyi feshedebilir; peşin ödenen bedelin kullanılmayan kısmı iade edilir.

15. Devir

Abone bu sözleşmeyi Ekarfiks'in yazılı onayı olmadan devredemez. Ekarfiks, birleşme, bölünme ya da işin devri hâlinde sözleşmeyi halefine devredebilir ve bunu aboneye bildirir.

16. Bildirimler

Ekarfiks aboneye panel bildirimiyle ve hesap sahibinin e-posta adresine yazar. Fesih ve ihtar gibi yazılı şekil gerektiren bildirimler KEP, noter ya da iadeli taahhütlü mektupla yapılır (TTK m.18/3).

17. Cayma hakkı

Hizmet, abonenin ticari ya da mesleki faaliyeti için sunulur; abone 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmadığından cayma hakkı bulunmaz. Abonenin tüketici sayıldığı istisnai bir durumda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

18. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Türk hukuku uygulanır. Kanunun öngördüğü durumlarda dava açmadan önce arabulucuya başvurulur. Uyuşmazlıklarda [şehir: avukatla belirlenecek] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.