Gizlilik Politikası
Taslak. Bu metin hukuki incelemeden geçmedi ve yürürlükte değildir. Eksik şirket bilgileri: Ticaret unvanı, Adres, MERSİS no, Vergi dairesi, Vergi no, KEP adresi, Telefon, Barındırma (ülke/sağlayıcı).
Bu politika, Ekarfiks'in kişisel verileri ve işletme verilerini nasıl koruduğunu özetler. Hangi veriyi hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlediğimiz KVKK Aydınlatma Metni'nde, araç sahipleri için Ekarfiks Hesabı Aydınlatma Metni'nde anlatılır. Bu politika bir onay metni değildir; içinde rıza istenmez.
İşletme verileri işletmenindir
İşletmenizin müşteri, araç, iş emri, kasa ve personel kayıtları sizindir. Ekarfiks bu verileri sizin adınıza işler; satmaz, reklamverenle ya da başka işletmelerle paylaşmaz. Ekarfiks'in kendi sorumluluğunda yürüttüğü sınırlı işlemeler (Garajım eşleşmesi, Keşfet, rozetler, sponsorlu listeleme kayıtları, toplu istatistik) Veri İşleme Sözleşmesi md. 4'te tek tek sayılır. Panelde gösterilen ürün reklamları bu kayıtlardan değil, yalnız tanımladığınız hizmet türleri, şubenizin bölgesi ve paketinize göre seçilir; reklamverene yalnız toplu gösterim ve tıklama sayıları raporlanır. Müşteri verileriniz yapay zekâ modeli eğitmek için kullanılmaz.
Kimler erişebilir
- Sizin personeliniz: yalnız verdiğiniz rol ve şube yetkileri kadar. Rolleri Ayarlar › Roller'den yönetirsiniz.
- Müşterileriniz: yalnız kendilerine gönderilen takip linkinden ya da Ekarfiks hesabından, kendi araçlarının işlemlerini.
- Ekarfiks ekibi: işletme verilerinize yalnız sizin onayınızla ve seçtiğiniz süre boyunca, salt okunur "destek modu" ile bakabilir. Bu sırada değişiklik yapılamaz; müşteri telefonları, kimlik belgeleri ve dışa aktarma gizlidir; açılan her sayfa size gösterilir ve erişimi istediğiniz an bitirebilirsiniz (Ayarlar › Destek erişimi).
- Ödeme kuruluşu ve SMS başvuru belgeleri: yalnız işletme sahibi ve Ekarfiks'in yetkili finans ekibi, birkaç dakikalık güvenli bağlantılarla görür.
Nasıl koruyoruz
- Her işletmenin verisi veritabanında ayrıştırılır; bir işletme başka bir işletmenin verisine ulaşamaz.
- Şifreler tek yönlü özet olarak saklanır; oturumlar kısa ömürlüdür. Ekarfiks ekibinin girişi iki adımlı doğrulama ister.
- Kart bilgileri Ekarfiks'e gelmez; ödeme kuruluşunda saklanır. Ekarfiks para tutmaz.
- Veriler aktarım sırasında şifrelenir.
- Değişiklik yapan her işlem kim, ne zaman bilgisiyle kayda geçer.
Veri ihlali olursa
Verilerinizin yetkisiz kişilerce ele geçirildiğini öğrenirsek Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na en geç 72 saat içinde bildirim yaparız ve etkilenen kişileri makul en kısa sürede bilgilendiririz. İşletmelerin müşteri verilerini etkileyen bir ihlalde, bildirimi yapabilmesi için ilgili işletmeye en geç 24 saat içinde haber veririz.
Yurt dışına aktarım
Bazı hizmet sağlayıcılarımız (e-posta, bot koruması, bildirim hizmetleri, WhatsApp; izninizle analitik ve reklam araçları) yurt dışındadır. Bu aktarımlar KVKK m.9/4 uyarınca standart sözleşmelere dayanır; liste ve ayrıntı KVKK Aydınlatma Metni md. 7'dedir.
Ne kadar saklıyoruz (özet)
| Veri | Süre |
|---|---|
| İşletme hesabı ve kayıtları | Hesap salt okunur olduktan 90 gün sonra, paket ödenmezse silinir. Bu sürede verilerinizi Excel olarak indirebilirsiniz |
| Fatura ve ödeme kayıtları | 10 yıl (vergi ve ticaret mevzuatı) |
| Erişim ve güvenlik kayıtları | 1–2 yıl (mevzuattaki süre) |
| Başvuru belgeleri | Başvuru sonuçlandıktan 180 gün sonra |
| Ekarfiks hesabı (araç sahibi) | Hesabı silene kadar; ayrıntı Ekarfiks Hesabı Aydınlatma Metni |
Mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar, silme talebinde de bu süre boyunca saklanır; süre bitince silinir.
Çocuklar
Ekarfiks işletmelere ve 18 yaşını doldurmuş araç sahiplerine yöneliktir. 18 yaşından küçüklerin hesap açmasını istemeyiz; böyle bir hesabı öğrenirsek sileriz.
Sizin kontrolünüzde olanlar
- Müşterilerinize giden mesajları açıp kapatabilirsiniz (Ayarlar › Bildirimler).
- Kampanya iletisi onayınızı ve tanıtım sitesindeki çerez tercihlerinizi her an değiştirebilirsiniz.
- Verilerinizi her an Ayarlar › Veri'den Excel olarak indirebilirsiniz.
Değişiklikler
Bu politika değişirse yeni sürüm bu sayfada sürüm numarasıyla yayımlanır. Esaslı bir değişikliği panel ve e-postayla duyururuz.
Başvuru
Haklarınız ve başvuru yolları KVKK Aydınlatma Metni md. 10'dadır. Sorularınız için: [KVKK e-posta eksik] · KEP: [KEP adresi eksik]