Rozetler nasıl verilir?
İşletme rozetleri kazanılır, satın alınamaz. Ekarfiks her gece işletmenin kendi verisine bakar: ölçütü sağlayan rozeti alır. Ölçüt sağlanmazsa rozet, aşağıda yazdığı gibi ya hemen ya da 30 gün sonra kalkar (kötü bir hafta rozeti götürmez). Hiçbir paket ya da sponsorluk rozet vermez; Ekarfiks elle rozet vermez, yalnız sahtecilik şüphesinde gerekçesini yazarak kaldırabilir.
"Ekarfiks'te yeni" yalnız bilgi verir, bir değerlendirme değildir. Sponsorlu sonuçlar ayrıdır ve her zaman "Reklam · Sponsorlu" diye işaretlenir; sponsorluk bir rozet getirmez. Ayrıntı: Keşfet'te sıralama, sponsorlu sonuçlar.
Doğrulanmış işletme
Yasal bilgileri ve belgeleri kontrol edildi
Ödeme ya da SMS hesabı başvurusundaki belgeleri Ekarfiks tarafından kontrol edilip onaylanmış ve vitrinde gösterdiği unvan ile vergi numarası bu başvurudakiyle aynı olan işletmeler. Vitrindeki unvan ya da vergi numarası değiştirilince rozet hemen kalkar; yeni bilgiler onaylı bir başvuruyla eşleşirse ertesi gece geri gelir.
Yüksek puanlı
Son 12 ayda 4,5 ve üzeri puan
Son 12 ayda en az 50 TL'lik bir işi teslim edilmiş müşterilerden en az 20 yorum ve ortalama 4,5 ya da üzeri puan. Her telefon numarası bir kez sayılır; yorumu yalnız onu yazan numara değiştirebilir ya da silebilir, işletme silemez. İşletmenin ya da çalışanlarının numarasından yazılan yorum sayılmaz. Ölçüt bozulunca rozet hemen kalkmaz: 30 gün üst üste ya da son 45 gecenin 30'unda sağlanmazsa kalkar.
Hızlı yanıt
Randevu taleplerine 2 saat içinde yanıt
Son 90 günde vitrinden ve Ekarfiks uygulamasından gelen randevu taleplerinin en az %90'ı hızlı yanıtlanmış (en az 10 farklı numara). Hızlı yanıt: talepten en az 2 dakika sonra ve işletmenin açık olduğu 2 saat içinde verilen onay; ilk 2 dakikadaki yanıtlar hesaba girmez (anında onaylanan talep bir şey göstermez). Kapalı saatte gelen talepte süre açılışta başlar ve talep geldiği anda sabitlenir. Süresi içinde reddedilen talep sayılmaz; süresi geçtikten sonra reddedilen ya da iptal edilen talep geç yanıt sayılır. Aynı numaranın birden çok talebinden en geç yanıtlanan sayılır. Ölçüt bozulunca rozet hemen kalkmaz: 30 gün üst üste ya da son 45 gecenin 30'unda sağlanmazsa kalkar.
Garantili uygulama
Garantili hizmet ve garanti kaydı
Garanti süresi tanımlı en az bir hizmeti olan ve son 12 ayda, en az 50 TL'lik teslim edilmiş bir işte müşterisine garanti kaydı açmış işletmeler (işletmenin ve çalışanlarının numaraları sayılmaz). Garantili hizmet kalmazsa ya da 12 ay garanti kaydı açılmazsa rozet kalkar.
Online takip
Aracınızın durumunu canlı izleyin
Son 30 günde işlerin en az %80'inde müşteriye araç takip linki gönderilmiş (en az 10 iş). İşletmenin ve çalışanlarının numarasına açılan işler sayılmaz; açıldıktan 24 saat sonra iptal edilen iş sayılmaya devam eder. Ölçüt bozulunca rozet hemen kalkmaz: 30 gün üst üste ya da son 45 gecenin 30'unda sağlanmazsa kalkar.
Ekarfiks'te yeni
Ekarfiks'e yeni katıldı
Ekarfiks'e katıldığı ilk 60 gün. Yalnız bilgi verir; bir değerlendirme ya da tavsiye değildir.